Přístupnost webu (EAA): co musí firmy a e-shopy splnit

Od 28. června 2025 platí v Česku nový zákon o přístupnosti a spousta firem pořád tápe, jestli se jich týká a co s tím. Zjednodušeně: vybrané weby a hlavně e-shopy musí být použitelné i pro lidi s hendikepem – ovladatelné z klávesnice, čitelné s dostatečným kontrastem, srozumitelné pro odečítače obrazovky. Pojďme si bez paniky projít, koho se to týká, do kdy a co na webu reálně upravit.

Co je zákon o přístupnosti (EAA)

Řeč je o zákoně č. 424/2023 Sb., což je česká transpozice evropského nařízení o přístupnosti – European Accessibility Act (směrnice EU 2019/882). Účinnosti nabyl 28. června 2025 a jeho cílem je, aby digitální služby fungovaly i pro lidi se zrakovým, sluchovým, pohybovým nebo kognitivním omezením.

Technicky se přístupnost měří podle standardu WCAG 2.1 na úrovni AA (respektive evropské normy EN 301 549). Ten stojí na čtyřech pilířích: web má být vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a robustní (stabilní napříč zařízeními a technologiemi).

Koho se to týká – a koho ne

Tady je nejvíc nedorozumění, tak na rovinu:

• Týká se vás, pokud provozujete e-shop nebo digitální službu pro spotřebitele (B2C) a jste firma zhruba od 10 zaměstnanců nebo s obratem přes 2 miliony eur.
• Netýká se vás, pokud jste mikropodnik (méně než 10 lidí a zároveň obrat nebo bilanční suma pod 2 miliony eur) nebo působíte čistě v B2B. Drtivá většina úplně malých e-shopů tak pod povinnost nespadá.

Jakmile ale prodáváte spotřebitelům a překročíte prahy, do působnosti zákona spadáte – bez ohledu na to, na čem web běží.

Termíny a pokuty

• Nové služby uvedené na trh po 28. 6. 2025 musí být přístupné hned.
• Stávající e-shopy a služby mají přechodné období do 28. června 2030.
• Sankce: pokuty jsou odstupňované podle závažnosti, nejvyšší dosahuje až 10 milionů korun. Úřad (Česká obchodní inspekce) navíc může nařídit stažení nepřístupné služby a zveřejnit ji v seznamu nevyhovujících.

I když máte čas do roku 2030, u redesignu nebo nového webu dává smysl řešit přístupnost rovnou – zpětné opravy bývají dražší než postavit web správně od začátku.

Co přístupnost reálně znamená (WCAG prakticky)

Nebojte, není to nic magického. Většina úprav je „hygiena“, kterou by dobrý web měl mít tak jako tak:

• ✅ Dostatečný kontrast textu vůči pozadí (žádná světle šedá na bílé).
• ✅ Alt texty u obrázků, aby odečítač popsal, co je na obrázku.
• ✅ Ovladatelnost klávesnicí a viditelný focus – celý web musí jít projít bez myši.
• ✅ Formuláře s popisky (label), jasné chybové hlášky a nápověda.
• ✅ Logická struktura nadpisů (jeden H1, smysluplná hierarchie).
• ✅ Titulky u videí a alternativa k čistě zvukovému obsahu.
• ✅ Nespoléhat jen na barvu (např. „červené pole = chyba“ musí být doplněno textem nebo ikonou).
• ✅ Srozumitelný jazyk a předvídatelné ovládání.

Jak si ověřit, jak na tom jste

Základní přehled získáte i sami. Vezměte nejdůležitější stránky (homepage, produkt, košík, kontakt) a proženete je nástroji jako WAVE (wave.webaim.org), Lighthouse (v prohlížeči Chrome) nebo axe. Odhalí typické chyby – chybějící alt texty, nízký kontrast, chybějící popisky formulářů nebo absenci H1. Ruční test klávesnicí (projděte web jen Tabem) pak ukáže, jestli se dá web reálně ovládat.

Sami přístupnost bereme vážně – tyhle kontroly děláme i na vlastním webu. Automatické nástroje ale odhalí jen část problémů; zbytek chce zkušené oko.

Není to jen o pokutách

I kdyby se vás zákon netýkal, přístupný web se vyplatí. Zpřístupníte ho širšímu okruhu zákazníků – lidem s hendikepem i rostoucí skupině seniorů. Přístupnost navíc jde ruku v ruce s dobrým SEO a použitelností na mobilu: čistá struktura, alt texty a srozumitelné nadpisy pomáhají vyhledávačům i běžným návštěvníkům. Je to tedy investice, která se vrací i mimo compliance.

Jak vám pomůžeme

V DIGITREE stavíme weby na míru a e-shopy s ohledem na přístupnost už od návrhu. U stávajícího webu provedeme audit přístupnosti, sepíšeme konkrétní úpravy a v rámci správy webu je zapracujeme. Přehled cen tvorby webu najdete i v článku Kolik stojí web v roce 2026. Sídlíme v Plzni, pracujeme pro firmy po celé ČR.

Často kladené otázky

Chcete vědět, jestli je váš web přístupný?

Uděláme audit přístupnosti, sepíšeme konkrétní úpravy a pomůžeme je zavést – ať jste v souladu se zákonem i přívětiví ke všem zákazníkům.

• 👉 Domluvte si nezávaznou konzultaci
• 👉 napište na info@digitree.cz
• 👉 nebo volejte +420 725 237 536

Zdroje: Zákon č. 424/2023 Sb., Evropská komise – European Accessibility Act. Tento článek má informativní charakter a nenahrazuje právní poradenství.